Politique d'expédition
Politique d'Expédition - Graines d'Éveil
Dernière mise à jour le 21/10/2025
Merci de faire vos achats chez Graines d'Éveil. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos articles dans les meilleurs délais. Voici les informations à connaître concernant l'expédition de votre commande.
1. Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande.
Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
2. Délais de Livraison (Acheminement)
Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai d'acheminement estimé est de 7 à 10 jours ouvrés.
Délai de livraison total estimé : Veuillez noter que le délai de livraison total (traitement + acheminement) se situe donc entre 9 et 14 jours ouvrés à compter de la date de votre commande.
Ces délais sont des estimations. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur ou par des périodes de forte demande (périodes de fêtes, soldes, etc.).
3. Frais d'Expédition
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement (checkout).
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 39,90 €.
4. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement en France Métropolitaine.
5. Suivi de Commande
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un email de notification de notre part qui inclura un numéro de suivi (si le mode de livraison choisi le permet). Ce numéro vous permettra de suivre l'état de votre colis.
Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
6. Adresse de Livraison Incorrecte
Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et correcte.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison de la part du Client, Graines d'Éveil ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer le produit.
7. Colis non reçu ou endommagé
Colis non reçu : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours ouvrés suivant la réception de votre email de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@grainesdeveil.store en mentionnant votre nom et votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Colis endommagé : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter par email dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos du produit endommagé et de l'emballage. (Veuillez vous référer à notre Politique de Retour et de Remboursement pour la suite de la procédure).
8. Contact
Pour toute question complémentaire concernant votre expédition, n'hésitez pas à nous contacter à contact@grainesdeveil.store